Você responsável por qualquer empreendimento com certeza já se perguntou se a empresa que você contratou está realmente fazendo um bom serviço ou até mesmo se ela está fazendo de acordo com as normas e garantindo um bom funcionamento do seu equipamento. Essa dúvida vem por alguns motivos e os principais são pelo fato de ser o tipo de equipamento em que os gestores de empreendimentos não fazem ideia de como funciona e também pelo valor do serviço. Essa dúvida é perfeitamente compreensível e se você nunca a fez, é bom pensar.
Pode parecer mentira mas diversos problemas em elevadores são causados principalmente por técnicos, ou por não sabem o que estão fazendo, por fazer o seu serviço correndo e de qualquer jeito, por ficar trocando de técnico e empresa e em alguns casos, para economizar – ou pelo técnico ter causado algum dano ou para não dizer ao gestor que terá que comprar peças -, ficam dando o famoso “jeitinho brasileiro” para manter o equipamento funcionando. Ai fica a dúvida:
Como saber se a empresa está fazendo um bom trabalho?
Não é preciso muito conhecimento técnico para saber se a empresa está fazendo um bom serviço ou não, mas é preciso um mínimo de senso crítico com o trabalho e serviço prestado.
Inspecione o trabalho:
Pode parecer besteira mas não é, ao chamar um técnico, faça visitas surpresas ao local onde ele se encontra, verifique o que está acontecendo, faça perguntas e não tenha vergonha. Se ficar envergonhado, use a desculpa de oferecer um copo de água ou um copo de café mas faça – só tome cuidado para não assustar o técnico e ele acabar caindo no poço. Após o técnico informar que o serviço foi concluído, teste o equipamento você mesmo, faça uma visita ás áreas técnicas do elevador, essas visitas são necessárias para você avaliar o capricho do técnico em questão e saber a forma como ele fez o trabalho. A forma correta é manter todas as fiações e equipamentos perfeitamente presos e instalados em suas devidas caixas de passagem, fios e equipamentos pendurados ou jogados de qualquer jeito podem – e lhe trarão – problemas no futuro, se o quadro onde ficam alojados os equipamentos do elevador não está fechando, solicite que seja feita a arrumação pois um quadro de comandos aberto além de permitir o fácil acesso de pessoas não autorizadas, podem permitir que animais também entrem e causem os mais variados defeitos. Se o trabalho estiver “de qualquer jeito” entre em contato com a empresa contratada, faça a reclamação e solicite um novo técnico para organizar a bagunça deixada pelo anterior. Lembre-se, você pagou para ter um serviço de qualidade e seguindo os padrões de segurança internacionais. Se necessário for, troque de empresa.
Agora você identificou que precisa trocar de empresa e/ou quer saber:
Como escolher a melhor empresa para manutenção de elevadores?
Sabemos que não é fácil encontrar a melhor empresa do ramo de manutenção de elevadores, mas vamos lhe dar dicas de como saber se a empresa que você viu realmente é boa no que faz.
Pesquise sobre a empresa
Não é apenas mais um tópico repetitivo, este ponto precisa sim ser lembrado sempre. Elevadores são equipamentos caros e que mexem com a vida de todos ao seu redor, então você deve sempre pesquisar bem sobre a empresa que você quer chamar para a manutenção. Jogue o nome da empresa no Google, veja se ela possui reclamações não atendidas, se tem boa qualificação tanto no Google quanto no Facebook. Veja o tempo que ela está no mercado atuando e os equipamentos que ela trabalha, este vai te dar um panorama geral da empresa. Não é porque alguém lhe indicou que você não vai pesquisar, não é mesmo?
Não é vergonha pesquisar sobre a empresa que vai cuidar da manutenção do seu elevador, vergonha é ter que explicar em uma reunião de condomínio que o elevador que você consertou na semana passada está quebrado de novo.
Pesquise pelos clientes dessa empresa!
Empresas com este tipo de serviço costumam expor em seus sites os clientes que eles já atenderam e clientes que eles possuem contrato. Entre em contato com essas empresas, pergunte como foi o serviço e a qualidade. Questione sobre o defeito apresentado e o prazo de resolução, se o técnico foi cordial e prestativo. Você é um gestor de empreendimento e sabe que um outro gestor não pode perder muito tempo, então, ao entrar em contato seja sucinto e objetivo ele irá lhe ajudar de bom grado e você tem o dever de também ajudar quando lhe perguntarem. Ok?
Na hora de pesquisar pela empresa que irá cuidar do seu equipamento vale a pena dedicar alguns minutos para uma boa pesquisa, consulte com outros gestores, estude o tempo de mercado e seus clientes, não deixe qualquer um mexer em um equipamento caro que mexe com tantas vidas!
